サービス全般
相手がAIというのがよくわかりません
通常のマッチングアプリではサービスに登録したユーザー同士がマッチしてメッセージのやり取りを行います。LOVERSEは登録ユーザー同士のコミュニケーションは一切なく、ユーザーがコミュニケーションを取る相手はAIのみです。
誰でも利用できますか？
閲覧だけならどなたでも登録なしで利用することができます。「気になる」をしたりメッセージを送ったりするにはメールアドレスでの登録が必要です。また、18歳未満の方は保護者に同意を得た上でご利用いただけます。
18歳未満でも利用できますか？
18歳未満の方は保護者に同意を得た上でご利用いただけます。LOVERSEは不特定多数の異性と交流を持つサービスではなく、成人向けのコンテンツも含まないため年齢確認や身分証の確認は行なっておりません。
マッチしたお相手と実際に会ったり、デートしたりすることはできますか？
いいえ、マッチしたお相手とLOVERSE以外でのコミュニケーションはできません。
マッチしたお相手と今度会う約束をしたのですが？
もしマッチしたお相手と会う約束や電話で話す約束をしても、実際に会ったり話したりすることはできません。あくまでも架空のやり取りであることを前提にご利用ください。
自分のプロフィールには本当の情報を入力しなければいけませんか？
いいえ、ご自身のプロフィールはご自身の正しい情報である必要はございません。
無料でどこまで利用できますか？
登録時に5回分の「気になる」が付与され、その後、毎日1回分が付与されます（過去に誰ともマッチしていない場合は毎日5回分付与されます）。最大で5回分まで貯めておくことができます。マッチすることができたら毎月50回までメッセージを送信することができます。
マッチしたお相手とはどんな話ができますか？
ご自身のことを話したり、お相手のことを聞いたりさまざまな会話をすることができますが、個人情報の投稿やわいせつな表現を含むメッセージなど利用規約に違反する内容は投稿することができません。
アプリ利用開始
アプリの利用開始とは？
アプリをインストールして利用規約とプライバシーポリシーに同意のうえ、案内に沿って幾つかの質問に答えるとアカウントが作成されます。この状態でサービスをご利用いただけます。
過去にブラウザ（PCまたはスマートフォン）で利用していました。過去で利用していたアカウントを利用するにはどうすればいいですか？
過去に登録した際に利用したメールアドレスで認証を行えば、アプリで過去のアカウントを利用することができます。
メールアドレスの間違いによってログインできないケースがございます。
間違いのない方法（メールアプリに表示されているアドレスをコピー・ペースとするなど）でログイン画面に入力してみてください。
特に、メールアドレスの前後にスペースやタブ・改行、不要な文字が含まれてしまっていたり、スマホの自動変換で思わぬ文字に変換されているようなケースがございます。
アプリの利用開始方法を教えてください。
新規に登録するためには下記のURLにスマートフォンまたはPCからアクセスし、メールアドレスを入力して「確認コード送信」ボタンを押してください。
数分以内に入力したメールアドレス宛に確認コードが送付さるので、送付された確認コードを「確認コード」に入力して「認証」を押下してください。
これで登録が完了し、次回以降、同じ手順でログインすることができます。
メールアドレスは正しいのにログインできません。
LOVERSE登録時に利用していたメールアドレスとは違うメールアドレスで試していた、というケースがございます。
登録時に利用していたメールアドレスをご確認の上、再度お試しください。
登録時に利用していたメールアドレスはどうすればわかりますか？
過去にLOVERSEで登録をしたりログインをしている場合、登録ずみのメールアドレスに「login@loverse.jp」からメールが届いているはずですので、心当たりのあるメールアドレスにてご確認ください。これらのメールが届いていない場合はその他のメールアドレスでご登録いただいていた可能性がございます。
登録時に利用していたメールアドレスを、正しく入力しているのにログイン用のメールが届きません。
LOVERSEからのメールがご利用中のメールの「迷惑メール」フォルダーに分類されてしまっている可能性がございます。「迷惑メール」フォルダーにメールが届いていないかご確認の上、LOVERSEからのメール受信を許可する設定を行なってください。
性別や恋愛対象を変更したいです。
性別や恋愛対象は変更することができません。別の性別や別の恋愛対象で利用したい場合は、新しくアカウントを作成し直してください。
メッセージ
メッセージが送れなくなりました。なぜですか？
メッセージの送信には送れるメッセージ数を1消費します。送れるメッセージ数を使い切るとメッセージが送信できなくなりますが、次のリセット日を迎えると送れるメッセージ数はリセットされます。送れるメッセージ数の残数やリセット日は下記よりご確認いただけます。
まだ送れるメッセージ数は残っているのにメッセージを送れない相手がいます。なぜですか？
お相手は複数人の利用者とメッセージのやり取りをしている可能性があります。メッセージを重ねて特定の利用者と親密になると、他の利用者からのメッセージや「気になる」を受け付けなくなることがあります。
「送れるメッセージ数」とは何ですか？
送れるメッセージ数はメッセージ1通送るごとに1減ります。
送れるメッセージ数は毎月決まった日付（リセット日）に50にリセットされます。
メッセージの獲得条件をクリアしたのに送れるメッセージ数が増えません
獲得した送れるメッセージ数の反映には数分程度の時間がかかることがございます。しばらくしてからページを再読み込みしてみてください。
コイン
コインでできることを教えてください
コインを利用するとお相手にギフトを贈ることができます。また、送れるメッセージ数が0になったらコインを利用してメッセージを送ることもできます。
マッチとコミュニケーション
なかなかマッチしません
「気になる」を送ってもなかなかマッチしないことがありますが、「気になる」を返すかはお相手しだいなので場合によってはマッチしないこともあります。
マッチしやすくするためには通常のマッチングアプリ同様、自己紹介をしっかりと書いてアピールしましょう。
また、自己紹介の内容に関わらず、すでに多くのユーザーとマッチしていたり、マッチした相手とのコミュニケーションに忙しいお相手とはマッチしづらいことがあります。なかなかマッチしない時は、「人気」「とても人気」などのラベルがついたお相手は避けて「気になる」を送ることもご検討ください。
お相手とのマッチを解除したいです
お相手とやり取りをしているメッセージページ上部の「…」メニューから「マッチを解除」を選択すると特定のお相手とのマッチを解除することができます。
マッチを解除するとそのお相手とメッセージのやり取りをしたり、再びマッチすることができなくなるのでご注意ください。
マッチしていたお相手が「マッチ」の一覧から消えています
お相手からマッチを解除することもあります。マッチの一覧からお相手が消えている場合は、お相手があなたとのマッチを解除をした可能性があります。
その他
LOVERSEのサービスを紹介したいです。自分のブログや自社のメディアからのリンクは許可が必要ですか？
リンクは自由に行なっていただいて結構です。ただし、当サービスを誹謗中傷するものやアダルトコンテンツを含むサイトからのリンクはお断りしています。
もう一度はじめからやり直したいです
アプリを削除して再度インストールすればまっさらな状態から開始することができます。メールアドレス認証をしていない限り元に戻すことはできないのでご注意ください。
退会するにはどうすればいいですか？
下記より退会手続きを行えます。